Uma experiência em um restaurante, independentemente do local, deve oferecer um cardápio com diversas opções. Uma solução de CRM para restaurantes pode registrar alergias e preferências alimentares, permitindo que os clientes tenham uma experiência inclusiva e segura em qualquer lugar e a qualquer hora.
Aniversários e datas comemorativas de clientes : Uma visita ao seu restaurante favorito pode ser a maneira perfeita de celebrar um aniversário ou uma data comemorativa especial. Com essas datas registradas, os restaurantes podem entrar em contato com os clientes próximos a essas datas especiais com mensagens personalizadas que os incentivem a comemorar no restaurante em tempo real.
Por que usar um CRM integrado para restaurantes? A informação é uma ferramenta poderosa, especialmente útil como recurso de ponto de venda para o seu restaurante. Com informações sobre eventos e clientes a apenas um clique de distância no sistema CRM do seu restaurante, a experiência do cliente pode ser eficiente e personalizada.
Greg Gibbs, da Chicago Bagel Authority, afirma: “No fim das contas, tudo se resume aos dados e ao que conseguimos alcançar graças a eles.” Por exemplo, a Chicago Bagel Authority faturou US$ 1.600 em vendas diretas com uma única campanha de e-mail intitulada “Saudades” enviada a antigos clientes que não visitavam a loja há algum tempo.